ICGSoftware Mobile
ICGRoomService es la aplicación móvil oficial de ICG diseñada específicamente para la gestión de pisos y mantenimiento en el sector hotelero, que funciona de forma integrada y en tiempo real con el sistema central FrontHotel.
Su propósito es digitalizar y coordinar el trabajo de las gobernantas, camareras de pisos y operarios de mantenimiento. Permite planificar la distribución de tareas, actualizar el estado de las habitaciones (limpia, sucia, inspeccionada) e imputar extras desde un smartphone o tablet a pie de planta. Esta información se sincroniza al instante con la recepción del hotel, lo que elimina las hojas de papel, optimiza los flujos de trabajo, reduce los tiempos de espera en los check-in de los clientes y asegura un control total sobre el estado real de cada estancia.
Características
- Estado de habitaciones en tiempo real
- Imputación de cargos extras
- Gestión ágil de incidencias y averías
- Control de Objetos Olvidados
¿Qué dispositivos son compatibles con ICGRoomService?
Es una solución móvil multiplataforma compatible con smartphones y tablets de uso común con sistemas operativos Android e iOS (Apple). Esto permite al hotel equipar a su personal con dispositivos ágiles, ligeros y económicos.
¿Cómo se notifican las averías detectadas por la camarera de pisos?
Desde la propia interfaz de la app, el personal puede reportar un daño (ej. una bombilla fundida o un grifo que gotea) clasificando la gravedad. El sistema permite hacer una fotografía con la cámara del móvil para adjuntarla al parte, el cual llega al instante al panel de mantenimiento o bloquea la habitación si fuera necesario.
¿El software funciona si el personal pierde cobertura en alguna planta del hotel?
Sí. La aplicación está preparada para entornos complejos como pasillos interiores o sótanos. Puede trabajar de forma offline, guardando los datos en la memoria local del terminal; en el momento en que el dispositivo recupera la señal Wi-Fi del hotel, sincroniza automáticamente toda la información con FrontHotel.
¿Es posible coordinar y supervisar los tiempos de limpieza de cada habitación?
Sí. ICGRoomService incluye funciones de control temporizado. Permite registrar el inicio y la finalización de la limpieza de cada habitación, ofreciendo a las gobernantas y a la dirección métricas en tiempo real para supervisar la productividad del equipo y auditar los tiempos dedicados.
¿Cómo sabe Recepción que una habitación ya se puede ocupar?
De forma inmediata. En el mismo segundo en que la camarera de pisos o la gobernanta marca en la app que una habitación ha sido “Limpiada” e “Inspeccionada”, el estado cambia automáticamente en las pantallas de FrontHotel en Recepción, permitiendo dar entrada (Check-in) al siguiente huésped sin necesidad de llamadas telefónicas o avisos manuales.
